Service

Ein leistungsfähiger Service und Support ist Voraussetzung für den sicheren, kostengünstigen und zeitgerechten Betrieb der IT-Lösung. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.

Für unsere Kunden erbringen wir folgende Dienstleistungen:

• Lizenz- und Releasemanagement
• Begleitung der Inbetriebnahme
• Schulungen und Coaching
• Kundenspezifische Schulungskonzepte und Methodiken
• Mehrstufiges Supportsystem: zentrale Bearbeitung von Kundenanfragen; inkl. Remote-Zugriff
• Vor-Ort-Service
• Technische Störreserven bei Systemausfällen
• Selektives IT-Outsourcing: externer Betrieb und Optimierung komplexer IT-Landschaften

Ihr Nutzen:

• Konzentration auf die Kernkompetenzen
• Sicherheit und Stabilität
• Kostenreduzierung im Betrieb der IT-Lösungen durch selektives Outsourcing
• Höhere Qualität des Anwenderwissens durch individuelle Schulung/Coaching in Methodik und Anwendung

Begleitend zu den Service-Leistungen haben Sie die Möglichkeit, aus einem modularen Angebot für den Support (drei Stufen) von Hotline, Remote-Support und Updateschulung zu wählen.