- Lifecycle-Planung für Applikationen (Patch-, Add-on/Release-Management)
- Lizenzmanagement
- Evaluierung neuer Applikationen
- Softwareverteilung/Rollout-Management
- Bereitstellung vorkonfigurierter Rollout-Pakete/Installationsroutinen
- Analyse und Monitoring
- Service- und Helpdesk inkl. Analyse, Monitoring und Rufbereitschaft
- Störungsbearbeitung und Verfolgung per Ticketsystem
- Installation/Testing/Inbetriebnahme
- Backup und Restore