Customer Success Management im Bereich BIM-CAFM für die Bestandkunden unserer marktführenden Software SPARTACUS Facility Management®

Ihre Aufgaben

individual workshop
  • Weiterentwicklung der Customer Success Methodik wie z.B. Onboarding, Nutzungsanalysen, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit, oder Up-Selling Potential
  • Pro-aktive Analyse von Cross- und Up-Selling Potenzial unserer Kunden und pro-aktive Kundenansprache über Mehrwerte bei der Nutzung von zusätzlichen oder neuen Software-Lösungen
  • Verantwortung aller Aspekte für größtmögliche Kundenzufriedenheit sowie sicher stellen, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Software-Lösungen ziehen können
  • Aufbau von Referenzkunden und Betreuung der langjährigen Stammkunden durch regelmäßige 'Business Review' Termine um sicherzustellen, dass unsere Software-Lösungen optimal genutzt werden.
  • Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Bereichen BIM und SmartBuild / IoT / Digitaler Zwilling
  • Eigenverantwortliche Angebotserstellung sowie Bearbeitung von Ausschreibungen in Zusammenarbeit mit Vertriebsinnendienst und Vertriebsleitung
  • Aktive Teilnahme an Messen, Kundenveranstaltungen und Online-Events

Ihre Voraussetzungen

kundenfeedback
  • Abschluss einer Berufsausbildung oder eines Studiums mit technischem oder kaufmännischem Profil, verbunden mit einer grundlegenden IT-Affinität
  • Idealerweise Erfahrungen im Facility Management, Bauwesen oder Architektur
  • Hilfreich sind erste Erfahrungen im Customer Success Management
  • Vertriebs- oder Projekterfahrung mit erklärungsintensiven Software-Lösungen, vorzugsweise mit Software- bzw. Datenbanken-Bezug
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie starkes kommunikatives Auftreten
  • Entscheidungsfähigkeit und eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamorientierung
  • Reisebereitschaft (20% - 40%) zur Wahrnehmung von Kundenterminen

Ihre Benefits

Als Familienunternehmen engagiert sich die N+P sehr für ihre Mitarbeiter und legt großen Wert auf Wertschätzung und Gesundheit. Erfahren Sie hier mehr darüber, welche Vorteile Sie als N+P Mitarbeiter erwarten.

Weitere Benefits bei N+P im Überblick

Ihre Bewerbung

Als familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen sind wir mit 190 Mitarbeitern der Ansprechpartner für die Digitalisierung im Mittelstand. Wir beraten und implementieren IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette des Produkt- und Gebäudeentstehungsprozesses.

Auf Instagram geben wir einen Einblick hinter die Kulissen der N+P
@np_informationssysteme_gmbh

Sie wollen die Zukunft mittelständischer Weltmarktführer gestalten? Dann verstärken Sie uns am Standort Meerane, Dresden, Berlin, Kassel, Stuttgart oder Nürnberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt und bewerben Sie sich über das unten stehende Formular. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Bei Fragen zu Ihrer Bewerbung oder der ausgeschriebenen Stelle wenden Sie sich gern an:

Beate Scheffel
Teamleiterin Personal
+49(3764)4000-629
bewerbung@nupis.de

  • Beate Scheffel
Beate Scheffel

Bitte beachten Sie, dass Ihnen pro Datei max. 3 MB zum Upload zur Verfügung stehen. Um uns die Bearbeitung Ihrer Unterlagen zu erleichtern, übermitteln Sie uns Ihre Bewerbung bestenfalls als PDF-Dokument.