Als inhabergeführtes, mittelständisches IT-Systemhaus gehört die N+P Informationssysteme GmbH mit über 160 Mitarbeitern zu den führenden Anbietern komplexer IT-Lösungen in Deutschland. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir unser Team am Standort Meerane verstärken.

Ihre Verantwortung als Mitarbeiter für 2nd-Level Support

Als Mitarbeiter im 2nd-Level Support betreuen Sie unsere Kunden im Bereich CAFM. In Zusammenarbeit mit dem 1st-Level Support und dem bestehenden Entwicklungsteam sind Sie an der Lösungsfindung bei Kundenanfragen beteiligt, tragen aktiv zur Zufriedenheit auf Kundenseite bei und sind damit ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.

 

Ihre Aufgaben

individual workshop
  • 2nd-Level Support für unsere CAFM-Lösung SPARTACUS Facility Management®
  • Fehlersuche sowie Analyse von Daten- und Programmfehlern
  • Analyse und Qualifizierung von Tickets zur Vorbereitung für die Software-Entwickler
  • User-Unterstützung via Remotezugriff
  • Dokumentation der Tickets

Ihre Voraussetzungen

kundenfeedback
  • Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums im IT-Umfeld
  • Grundkenntnisse in der Java-Entwicklung
  • Grundkenntnisse in SQL
  • Hervorragendes logisches und technisches Verständnis verbunden mit der Freude an der Fehlersuche
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit
  • Starkes kommunikatives Auftreten sowie ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Ihre Bewerbung

Wenn Sie eine Herausforderung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen suchen und auf eine leistungsorientierte Entlohnung in einem sozialen Umfeld Wert legen, sollten Sie diese Chance wahrnehmen. Eine systematische fachliche Einarbeitung, individuelle Förderung durch gezielte Qualifizierungen und gute Entwicklungsmöglichkeiten sichern wir Ihnen zu. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

  • Cynthia Michel
Cynthia Michel

Bitte beachten Sie, dass Ihnen pro Datei max. 3 MB zum Upload zur Verfügung stehen. Um uns die Bearbeitung Ihrer Unterlagen zu erleichtern, übermitteln Sie uns Ihre Bewerbung bestenfalls in einem PDF- oder Word-Dokument.