Als inhabergeführtes, mittelständisches IT-Systemhaus gehört die N+P Informationssysteme GmbH mit über 160 Mitarbeitern zu den führenden Anbietern komplexer IT-Lösungen in Deutschland. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir unser Team am Standort Meerane oder Dresden verstärken.

Ihre Verantwortung als Mitarbeiter (m/w/d) Support ERP

Als Supportmitarbeiter (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich ERP erweitern Sie unser bestehendes Support Team und werden in Ihrer Arbeit zusätzlich von unseren Kollegen und Kolleginnen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung sowie unserem Softwarehersteller direkt unterstützt.

Ihre Aufgaben

individual workshop
  • Betreuung unserer mittelständischen Kunden bei der Anwendung der ERP-Software APplus
  • Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem Kunden und unter Einbeziehung unseres Softwareentwickler-Teams sowie des Consulting-Teams
  • Aufnahme von Kundenanforderungen, Diskussion bestehender Herausforderungen und gemeinsam neue Projekte in die Wege leiten
  • Bearbeitung anstehender Supportfälle sowie Kundenberatung bei Fragen zum System und Anwendungsprozessen
  • Steuerung, Planung und Kontrolle von Kundenanfragen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems

Ihre Voraussetzungen

kundenfeedback
  • Eine abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport
  • Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung, idealerweise Verständnis für ERP-Prozesse
  • Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit externen und internen Ansprechpartnern
  • IT-Affinität, Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung und kundenorientiertes Auftreten
  • Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken sind von Vorteil

Ihre Bewerbung

Wenn Sie eine Herausforderung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen suchen und auf eine leistungsorientierte Entlohnung in einem sozialen Umfeld Wert legen, sollten Sie diese Chance wahrnehmen. Eine systematische fachliche Einarbeitung, individuelle Förderung durch gezielte Qualifizierungen und gute Entwicklungsmöglichkeiten sichern wir Ihnen zu. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

  • Beate Scheffel
Beate Scheffel

Bitte beachten Sie, dass Ihnen pro Datei max. 3 MB zum Upload zur Verfügung stehen. Um uns die Bearbeitung Ihrer Unterlagen zu erleichtern, übermitteln Sie uns Ihre Bewerbung bestenfalls als PDF-Dokument.