Professionelle IT-Unterstützung für vielfältige Anforderungen
Die Herausforderung: In einem agilen Umfeld muss eine professionelle Unternehmens-IT flexibel auf den gesellschaftlichen und marktgetriebenen Wandel reagieren können. Wir tragen der Marktdynamik und den gestiegenen Anforderungen an die IT-Landschaft mit entsprechender Weiterentwicklung und Unterstützung durch zugeschnittene IT-Services Rechnung.
Unsere Lösung: Wir unterstützen die primären und sekundären Geschäftsprozesse unserer Kunden ganzheitlich durch eine passende Unternehmens-IT und bieten IT-Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette in den Branchen Bauwesen und Fertigung. Hohe Sicherheit, stabile und robust laufende IT-Systeme und Applikationen sowie die durchgängige Verfügbarkeit aller Geschäftsdaten sind die Eckpfeiler unserer Arbeit.
Unsere Kompetenzen im
IT-Service
- Bewährtes Projekt- und Service-Management mit standardisierten Prozessen und Tools
- Zertifizierte Mitarbeiter nach Anforderungen aus Produkten und Projekt- bzw. Service-Managementstandards
- Branchen- und Prozesswissen über Applikationen und Datenfluss in Bauwesen, Fertigung und anderen Branchen
Unsere Lösungen für Ihre IT-Infrastruktur
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Hosting und Cloud
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Datenbanken
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Softwareverteilung und Asset Management
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Server- und Speicherinfrastruktur
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Netzwerk
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Informationssicherheit
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Backup und Restore
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Kommunikation
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Methoden und Prozesse
Unsere Leistungen
Entlang der IT-Wertschöpfungskette nutzen wir unsere vielfältigen Lösungen und IT-Systeme, um für Sie die bestmögliche IT-Infrastruktur zu planen, einzurichten und zu betreuen. Unsere Leistung gliedert sich dabei in IT-Projekt-Management und IT-Service-Management.
Wir vertrauen im IT-Service auf die Zusammenarbeit mit folgenden Partnern:
Whitepaper: Effektive und sichere IT für Planungs- und Architekturbüros
Das Whitepaper führt in Form von Fragestellungen und ersten Lösungsvorschlägen drei Einsatzbereiche für ITSM (IT-Servicemanagement) auf, die Sie in Ihrem Planungs- oder Architekturbüro aus dem Alltag kennen werden.
Häufige Fragen zu IT-Service
Bietet N+P SIOS-Verträge (Selektives IT-Outsourcing) an?
Ja. N+P bietet SIOS als Vertrags- und Leistungsmodell an, bei dem definierte IT-Services selektiv übernommen und nach klaren Zuständigkeiten sowie vereinbarten Servicezeiten betrieben werden. Der Umfang wird dabei modular festgelegt – passend dazu, welche Aufgaben intern bleiben und welche Bereiche N+P operativ verantwortet.
Für welche Unternehmen ist der IT-Service geeignet?
Für Unternehmen, die eine professionell betriebene, sichere und skalierbare IT-Infrastruktur benötigen – von Mittelstand bis Konzernumfeld, insbesondere in Umgebungen mit vielen Fach-Applikationen (z. B. CAx, ERP/MES, PDM/PLM).
Hilft N+P beim Aufbau von Redundanzen und Hochverfügbarkeit?
Ja – z. B. durch Konzept & Umsetzung von Redundanzen in Infrastruktur, Netzwerk und Datensicherung.
Ist N+P ITIL-zertifiziert?
N+P verfügt über Mitarbeitende mit ITIL-Zertifizierung und richtet die Ausgestaltung von IT-Service-Management-Prozessen bei Bedarf an etablierten Best Practices aus. ITIL ist dabei ein verbreiteter Best-Practice-Rahmen, der hilft, IT-Services strukturiert zu planen, zu betreiben und kontinuierlich zu verbessern.
Übernimmt N+P einzelne Bausteine oder den kompletten IT-Betrieb?
Beides: N+P unterstützt in Einzelthemen oder ganzheitlich – je nach Bedarf (z. B. nur Netzwerk & Security oder kompletter Betrieb inkl. Support und Application Management).
Unterstützt N+P bei Cloud-Migrationen?
Ja – von Cloud-Strategien bis zum Umzug von Hard-/Software in Rechenzentrum/Cloud (z. B. IaaS/PaaS/SaaS/BaaS).
Unterstützt N+P beim Aufbau von Incident-Prozessen und Vorfallmeldungen?
Ja. N+P unterstützt beim Aufbau von organisatorischen und technischen Grundlagen, damit Sicherheitsvorfälle erkannt, bearbeitet und meldefähig dokumentiert werden können – einschließlich Abläufen für den Betrieb während und nach einem Sicherheitsvorfall.
Was bietet das N+P-Rechenzentrum (Hosting) für Unternehmen?
N+P stellt Hosting-Services auf einer hochverfügbaren, leistungsstarken Infrastruktur in einem zertifizierten Leipziger Rechenzentrum bereit und ermöglicht damit die Auslagerung von Rechenkapazitäten auf europäischem Boden.
Was ist in einem SIOS-Vertrag typischerweise enthalten?
Ein SIOS-Vertrag enthält die konkret ausgelagerten Service-Bausteine (z. B. Service Desk/Support, Monitoring, Backup/Restore, Netzwerk/Security oder Applikationsbetrieb), die Kommunikations- und Eskalationswege sowie die vereinbarten Servicezeiten und Reaktionslogiken. So entsteht ein transparenter Rahmen, in dem Leistungen messbar und im Tagesbetrieb zuverlässig steuerbar sind.
Was umfasst der IT-Service von N+P?
Das IT-Service-Angebot von N+P deckt Konzeption, Implementierung und Betrieb von IT-Landschaft ab – entlang der kompletten IT-Wertschöpfungskette. Die Leistungen gliedern sich in IT-Projekt-Management und IT-Service-Management.
Welche Services bietet N+P im Rechenzentrum konkret an?
N+P bietet u. a. Server-Hosting (Bereitstellung von virtuellen Maschinen in einem eigenen Kundennetz inkl. Virenschutz, Monitoring und Wartung), Business Backup (Auslagerung der lokalen Datensicherung in ein zertifiziertes Rechenzentrum), Desktop-Hosting via VDI (auch für CAD-Konstrukteure) sowie Business Endpoint Protection.
Welche Sicherheits- und Verfügbarkeitsmerkmale hat das Rechenzentrum?
Das Rechenzentrum ist ISO 27001-zertifiziert und redundant ausgelegt (u. a. Brandschutz/Brandfrüherkennung, USVs, Zutrittskontrollen, 24/7-Überwachung) und verfügt über ISO/IEC 20000-1-zertifiziertes Sicherheits- und Servicemanagement. Für Energieversorgung, Klimatisierung und Backbone wird eine Verfügbarkeit von 99,991 % p. a. angegeben.
Wie unterstützt N+P bei der Vorbereitung auf NIS2?
N+P unterstützt Unternehmen bei der NIS2-Vorbereitung mit einem Sicherheitsansatz auf Basis integrierter Microsoft-Security-Lösungen, der Security-Abdeckung, Compliance-Funktionen und Data Governance in einer durchgängigen Architektur zusammenführt.
Worin liegt der Mehrwert im Vergleich zu "IT nebenbei"?
Moderne IT muss Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit, Skalierbarkeit und schnellen Wandel gleichzeitig erfüllen – das erfordert strukturierte Services und klare Betriebsprozesse.