IT Service Management
Realisierung Ihrer individuellen IT-Landschaft
Auf Basis Ihrer geschäftlichen Anforderungen, sowie technologischer und gesellschaftlicher Veränderungen konzeptionieren und realisieren wir speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene IT-Infrastrukturen.
Dabei kommen standardisierte aber auch individuell angepasste Produkte oder Module zum Einsatz. Bei der Planung und Umsetzung Ihrer Anforderungen steht Ihnen unser qualifiziertes und erfahrenes IT Projekt Management Team zur Seite.
Umfassendes Know-how in den Fachthemen für Ihr IT-Projekt
IT-Strategie & IT-Planung
- IT-Bebauungsplan für Applikationen, Netzwerk, Client/Server
- Intelligente Backup-Strategien
- Berechtigungskonzepte
- Fortlaufende Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
- Langfristige IT-Strategie und Budgetierung
Cloud/Anything as a Service (XaaS)
- Vor-Ort-Aufnahme der vorhandenen IT-Infrastruktur
- Netzwerk-Scan und Analyse der eingesetzten Systeme und Komponenten
- Bei Bedarf Kurzdokumentation oder Erstellung IT-Handbuch
- Erstellung Maßnahmenempfehlung inkl. Priorisierung und Kostenschätzung
User-Schulung und Sensibilisierung
- Erstellung von User-Richtlinien und Handlungsempfehlungen
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Anleitungen
- Individuelle anwenderdefinierte Schulungen und Einweisungen
- Schulung und Sensibilisierung für Informationssicherheit und Datenschutz
Informationssicherheitskonzepte
- Unterstützung beim Aufbau eines Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS)
- Nutzung von BSI IT-Grundschutzkatalog und ISO 270001 Norm
- Zertifizierte Mitarbeiter
- Systemhärtungskonzepte nach Best Practice
Hosting und Cloud
- Umzug und Migration von Hard- und Software in ein Rechenzentrum/Cloud
- Einrichtung individueller Services im N+P Rechenzentrum
- IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service), SaaS (Software as a Service), BaaS (Backup as a Service
Prozessunterstützung und Optimierung
- Prozess-Auditing nach marktbewährten Qualitätsstandards und Referenzmodellen
- Analyse, Bewertung und Optimierung von Prozessen entlang der Wertschöpfungskette
- Erarbeitung von transparenten und offenen Lösungen ohne Herstellerzwang
- Prozessstraffung durch Komplexitätsreduktion und Workflow-gestützte Verfahren
Systems Engineering-Methoden
- Entwicklung und Coaching von Systems Engineering Methoden
- Erarbeitung eines Methodenbaukastens
- Methodische Prozessunterstützung
Service-Management-Implementierung
- Analyse der IT-Organisation bzgl. Zielsetzung der Geschäftsprozesse und Unternehmensziele
- Individuelle Service-Management-Einführung und -Methoden
- Steuerung der Service-Management-Einführung anhand bewährter Projekt-Management-Methoden und -Standards (u.a. ITIL, COBIT, … )
- Einführung Service-Lifecycle und kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Workshops und Trainings
Vielfältige Referenzen belegen Kompetenz in IT Projekt- und IT Service Management
Diakoniewerk Westsachen
„Durch das neue IT-Sicherheitskonzept konnten wir einen Überblick über unsere IT-Sicherheit und alle notwendigen Maßnahmen gewinnen sowie Schwachstellen beseitigen. [...]"
Adrian Röder, Leiter IT, Diakonie Westsachsen gGmbH
Christian Dunkel GmbH
„In Sachen IT-Infrastruktur gibt es für uns keinen anderen Ansprechpartner als die N+P. Das Unternehmen ist unser IT-Administrator. [...]"
Christian Dunkel, Geschäftsführer, Christian Dunkel GmbH
KWD Kupplungswerk Dresden GmbH
"[...] Egal ob Datensicherheit, Desktopvirtualisierung oder hochverfügbare Speichertechnologie, in Zusammenarbeit mit dem ITSM-Team der N+P sind wir auf der sicheren Seite. [...]"
Dr. Jörg Brückner, Geschäftsführer, KWD Kupplungswerk Dresden GmbH
Stadtwerke Meerane GmbH
„Dank der Überarbeitung und Verbesserung unserer IT-Infrastruktur können wir nun unsere internen Prozesse noch effizienter gestalten. Die zukünftige Betreuung unserer Systeme durch N+P stellt im Falle einer aufkommenden Störung eine schnelle Problembehebung sicher.“
Uwe Nötzold, Geschäftsführer, Stadtwerke Meerane GmbH
Gern planen wir mit Ihnen Ihr individuelles IT-Projekt!
Dirk Büchler
+49 (0)3764 4000-203