IT-Service-Management
Organisation des Betriebs und Integration von Applikations-Management
Wir unterstützen den Betrieb Ihrer individuellen IT-Landschaft!
IT-Service-Management hilft Ihnen bei der Entwicklung, Bereitstellung, Verwaltung und Optimierung der IT-Infrastruktur ausgerichtet auf die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im IT-Service-Management sind wir in der Lage, Sie in allen Bereichen mit IT-Service, IT-Betrieb sowie durch Support in Einzelthemen oder gesamtheitlich zu unterstützen. Dabei beziehen wir uns auf erprobte und innovative Standards.
- Einführung von Asset Management
- Verwaltung von Soft- und Hardware-Ressourcen
- Unterstützung im Lizenz-Management
- Analyse, Beratung und Risikobewertung
- Lifecycle-Management von Applikationen (Patch-, Add-on/Release-Management)
- Evaluierung neuer Applikationen
- Bereitstellung vorkonfigurierter Rollout-Pakete/Installationsroutinen
- Erstellen und Verteilen von Software-Paketen
- Planen, Durchführen, Steuern von Tests für Hard- und Software
- Erstellen von Reports zu Testergebnissen
- Planen, Vorbereiten und Durchführen von Hard- und Software-Rollouts
- Risikoanalyse
- Teilweise oder Komplettbetreuung der IT-Infrastruktur
- Service in verschiedenen Levels (Monitoring, Remote Wartung, Systemadministration, Systemwiederherstellung, Updateservice, Dokumentation, …)
- 1st-/2nd-/3rd-Level
- Virenschutz (ESET Endpoint Protection)
- Zentrale Verwaltung im N+P-Rechenzentrum
- Nutzungsbasierte Abrechnung
- Einsetzbar für Server, Clients und mobile Geräte (Mobile Device Management)
- Hosting von virtuellen Maschinen im N+P-Rechenzentrum
- Kundenspezifischer Zugriff via VPN oder Web
- Flexible Skalierung
- Inklusive Service, Support und Monitoring
- Individuelle Datensicherungsmodelle
Whitepaper: Effektive und sichere IT für Planungs- und Architekturbüros
Das Whitepaper führt in Form von Fragestellungen und ersten Lösungsvorschlägen drei Einsatzbereiche für ITSM (IT-Servicemanagement) auf, die Sie in Ihrem Planungs- oder Architekturbüro aus dem Alltag kennen werden.
